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Troca e Devolução

Politica de Troca e Devolução



POLICITA DE TROCA / DEVOLUÇÃO / ESTORNO

Troca do produto
Caso o cliente queira trocar o produto adquirido, basta informar em até 7 dias após o recebimento via e-mail para vendas@franadesivos.com.br. Os custos de envio do cliente para Fran Adesivos são por conta do cliente. Após a chegada do produto vamos verificar as condições do mesmo (deve estar sem indícios de uso e com todas as peças e acessórios). Estando tudo ok um cupom de desconto no valor do(s) produto(s) devolvido(s) será gerado na data de recebimento e passado para o cliente via e-mail.


Arrependimento
Caso o cliente arrependa-se da compra, basta informar em até 7 dias após o recebimento via e-mail para vendas@franadesivos.com.br. Vamos responder seu e-mail informando como postar o objeto de volta pra nós. NÃO FAÇA A POSTAGEM POR CONTA PRÓPRIA SEM NOS INFORMAR, pois os custos de envio do cliente para a Fran Adesivos não serão ressarcidos caso você poste por conta própria. Após a chegada do produto vamos verificar as condições do mesmo (deve estar sem indícios de uso e com todas as peças e acessórios). Estando tudo ok vamos fazer o estorno via depósito (para compras por boleto), ou estorno no cartão de crédito (para compras via cartão). O estorno será feito em 1 a 30 dias após o recebimento do produto. Não ressarcimos o custo do frete feito através de sedex, pac ou transportadora. Lembre de enviar o e-mail informando o desejo da devolução, para que possamos orienta-lo quando a forma de envio.


Defeito de fabricação / Troca por outro
Em caso de defeito de fabricação, nos informe em até 7 dias após o recebimento para troca do mesmo. NÃO SERÃO ACEITOS RECLAMAÇÕES REFERENTE A DEFEITOS CASO O PRODUTO JÁ ESTEJA APLICADO OU FORA DO PRAZO DE 7 DIAS. Envie fotos do defeito através do e-mail vendas@franadesivos.com.br que nossa equipe irá verificar. Constatado o defeito, um novo produto será enviado. Caso o problema seja falta de itens presentes no produto, será enviado apenas o item faltante. O prazo para produção do novo produto é de 1 a 7 dias úteis.


Defeito de fabricação / Devolução do item
Em caso de defeito de fabricação, nos informe em até 7 dias após o recebimento do produto. NÃO SERÃO ACEITOS RECLAMAÇÕES REFERENTE A DEFEITOS CASO O PRODUTO JÁ ESTEJA APLICADO OU FORA DO PRAZO DE 7 DIAS. Envie fotos do defeito através do e-mail vendas@franadesivos.com.br que nossa equipe irá verificar. Constatado o defeito, vamos responder seu e-mail informando como postar o objeto de volta pra nós. NÃO FAÇA A POSTAGEM POR CONTA PRÓPRIA SEM NOS INFORMAR, pois os custos de envio do cliente para a Fran Adesivos não serão ressarcidos caso você poste por conta própria. Após a chegada do produto vamos verificar as condições do mesmo (deve estar sem indícios de uso e com todas as peças e acessórios). Estando tudo ok vamos fazer o estorno via depósito (para compras por boleto), ou estorno no cartão de crédito (para compras via cartão). O estorno será feito em 1 a 30 dias após o recebimento do produto. Não ressarcimos o custo do frete feito através de sedex, pac ou transportadora. Lembre de enviar o e-mail informando o desejo da devolução, para que possamos orienta-lo quando a forma de envio.


ATENÇÃO.
Todos os nossos itens são produzidos após a compra em nosso site, e de acordo com o código de defesa do consumidor, itens que não poderão ser vendidos a outros tais como ITENS COM NOME PERSONALIZADO, MEDIDAS PERSONALIZADAS, CORES PERSONALIZADAS, FOTOS PERSONALIZADAS, CAPINHAS DE CELULAR, INTERRUPTORES IMPRESSOS, CHINELAS ou PLACAS/QUADROS FEITOS POR ENCOMENDA, só podem ser devolvidos mediante defeito de fabricação. Tais itens não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento como informa o código de defesa do consumidor. "O artigo 6°, item 3, é um exemplo, estabelecendo que: Salvo acordo entre as partes, o consumidor não pode exercer o direito de rescisão previsto no nº 1 na prestação de serviços cuja execução tenha tido início, com o acordo do consumidor, e pela sua natureza, não possam ser reenvido a outros."



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